O Prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

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Todas as solicitações devem ser devidamente realizadas através do e-mail: contato@pedacosdepapel.com.br
Ao enviar uma mensagem solicitando troca ou devolução, favor mencionar o motivo, seu nome completo, telefone e itens que serão devolvidos que  retornaremos com as instruções para efetuar a devolução.
 
Observe que o valor pago pelo frete não será devolvido, somente o valor dos produtos.
 
Todas as mercadorias deverão ser encaminhadas fechadas em sua embalagem original e em perfeito estado.
 
Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, a Pedaços de Papel fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
 
Se a troca for devido a um erro no envio dos produtos solicitados ou defeito dos produtos, a Pedaços de Papel arcará com as taxas de transporte de retorno do produto. Caso contrário o cliente deverá arcar com os custos de retorno e envio dos novos produtos.
 
Em caso de devolução da transportadora por erro no endereço originado no cadastro do cliente, o mesmo também deverá arcar com as taxas de transporte de devolução do produto.